Навязывание услуг и товаров – это создание ситуации, когда потребитель оплачивает покупку или заказ, которые изначально не планировал делать. Это всегда влечет дополнительные расходы, а общая стоимость покупки может увеличиваться в разы. Закон о правах потребителя запрещает навязывать дополнительные услуги и товары. За такое нарушение продавца можно привлечь к ответственности.
Сфера оказания услуг гражданам регламентируется гражданским законодательством, Законом «О защите прав потребителя». Если вы столкнулись с некачественно оказанной услугой, закон позволяет привлечь недобросовестного исполнителя к различным видам ответственности, в том числе с взысканием неустойки и морального вреда.
Ради поддержки перевозчиков, государство готово фактически отменить одну из основных гарантий для потребителей. Новый законопроект, который уже готов к рассмотрению Госдумы РФ, позволяет не возвращать деньги за билет при отмене поездки. Вместо этого гражданам будут выдаваться ваучеры, либо деньги за билет зачислят на специальный счет.
Одним из основных последствий борьбы с коронавирусом стало почти полное прекращение авиаперевозок между странами. Также парализована туристическая деятельность. Путевки практически не продаются, а по уже приобретенным продуктам делается перенос сроков или отмена. Закон № 2300-1 и Закон № 132-ФЗ позволяют вернуть деньги за путевку, если поездка еще не началась, либо...
В понятие морального вреда закон включает физические и нравственные страдания, причиненные гражданам. Еще шире трактует это определение судебная практика, относя к моральному вреду переживания, стрессовую ситуацию, расстройство. В сфере прав потребителей такие последствия могут быть вызваны действиями продавца. Читайте, когда можно взыскать моральный вред, как доказать факт причинения, обосновать размер...
Не только можно, но и нужно, если вы обнаружили заводской брак, поломку при эксплуатации. Более того, можно вернуть товар обратно в магазин, если он не подошел по характеристикам, цвету, фасону, размеру. Однако в Законе № 2300-1 есть и ряд ограничений, когда возврат будет невозможен. Об этих нюансах читайте в новом...
Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, вне зависимости от суммы покупки можно его вернуть с возвратом денежных средств. Порядок замены товара ненадлежащего качества регламентирован Законом «О защите прав потребителей». Для этого вам нужно обратиться с письменным заявлением в адрес продавца.
Гарантийный срок – это период, который изготовитель или продавец гарантируют надлежащее качество товара. При обнаружении поломок в этот срок, их обязаны устранить безвозмездно по требованию покупателя. Срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней, а его нарушение позволяет использовать дополнительные варианты защиты по Закону № 2300-1.
Обращение потребителей в суд – это стадия спора, на которой станет известна сумма взыскания или список требований к продавцу. От действий истца зависит, сколько денег взыщет суд, удастся ли получить неустойку, компенсацию морального вреда. Читайте, когда применяется Закон о правах потребителей, что нужно указать в иске, как считать пени и...
С нарушением прав потребителя гражданам приходится ежедневно практически сталкиваться. Если на незначительные нарушения можно закрыть глаза, не желая вступать в переписку или судебные тяжбы, то существенные недостатки товаров или ненадлежащее качество услуг, вынуждают обратиться за помощью к юристам.
Купили вещь и только дома обнаружили недостатки, либо она просто не понравилась? Не спешите переживать из-за неудачной покупки. Закон № 2300-1 гарантирует несколько вариантов, при которых мы сможете обменять качественный или бракованный товар, вернуть деньги или получить вещи на замену. Разберем их подробнее в статье.
Для получения прибыли недобросовестные продавцы автомобилей в салонах нередко прибегают к заведомо противоправным действиям, сознательному обману потребителя. В этой статье можно узнать, куда пожаловаться на обман в автосалоне, какую ответственность понесет недобросовестный продавец.
При эксплуатации автомобиля неизбежно возникают ситуации, когда приходится обращаться в автосервис. Ввиду значительной стоимости машины и ремонтных работ, любые нарушения со стороны автосервиса влекут нарушения прав потребителя. Разберем, какие меры защиты предусматривает Закон № 2300-1 за некачественный ремонт автомобиля.
С нарушениями правил торговли или оказания услуг ежедневно сталкиваются тысячи граждан. Хотя эта проблема является крайне актуальной, далеко не каждый знает, куда можно обратиться при нарушении прав потребителя. Разберем, куда подать жалобу на магазин при нарушении законных интересов потребителя.
Увеличение оборота торговли в сети интернет неизбежно влечет рост случаев обмана и мошенничества со стороны недобросовестных продавцов. Что делать покупателю, если обманули в интернет-магазине, и можно ли добиться возврата денег? Рассмотрим, как наказать интернет-магазин за обман, привлечь продавца к ответственности.
Проблема обмана граждан при покупке товаров или заказе услуг остается крайне актуальной, хотя закон предусматривают множество способов защиты прав потребителей. Куда обращаться, если обманули в магазине, и наступает ли уголовная ответственность за обман потребителя? Ответы на эти вопросы можно узнать в представленном материале.
Защита прав потребителей от недобросовестных действий продавца осуществляется путем предъявления претензии, обращения в Роспотребнадзор или в суд. Чтобы подать иск, нужно соблюсти претензионный порядок решения спора. Разберем, что делать, если продавец отказывается принимать претензию, как доказать соблюдение претензионного порядка.
Выбирая товар в магазине, вы вправе рассчитывать, что продавец надлежащим образом исполнит обязательства – позволит приобрести вещь по заявленной цене. Имеет ли право продавец отказать в продаже без указания причины? Разберем, когда отказ покупателю в продаже товара является законным, когда продавца можно привлечь к ответственности.
Законом № 2300-1 «О защите прав потребителя» предусмотрена обязанность исполнителя оказать услугу надлежащего качества и в срок, указанный в договоре с заказчиком. В этой статье расскажу, как потребителю вернуть деньги за некачественную услугу, какие санкции можно применить к недобросовестному исполнителю.
Оказание услуг потребителям осуществляется с соблюдением требований Закона № 2300-1. Исполнитель должен надлежащим образом исполнять условия договора в части качества и сроков услуги. Их нарушение повлечет возможность расторгнуть договор и вернуть деньги, взыскать санкции в виде неустойки и штрафа потребителю.