Навязывание услуг и товаров – это создание ситуации, когда потребитель оплачивает покупку или заказ, которые изначально не планировал делать. Это всегда влечет дополнительные расходы, а общая стоимость покупки может увеличиваться в разы. Закон о правах потребителя запрещает навязывать дополнительные услуги и товары. За такое нарушение продавца можно привлечь к ответственности.
Сфера оказания услуг гражданам регламентируется гражданским законодательством, Законом «О защите прав потребителя». Если вы столкнулись с некачественно оказанной услугой, закон позволяет привлечь недобросовестного исполнителя к различным видам ответственности, в том числе с взысканием неустойки и морального вреда.
Подписание передаточного акта и получение ключей на квартиру является заключительным этапом долевого строительства. На этой стадии вы сможете убедиться в надлежащем качестве объекта, предъявить претензии о недоделках, либо вовсе потребовать расторжения договора с возвратом денег. Читайте, как грамотно принимать квартиру в новостройке, на что обращать внимание при осмотре, какие документы...
Практически каждый сталкивается с ситуациями, когда страховая компания незаконно отказывает в выплате возмещения по страховому случаю, либо затягивает процедуру выплат. Наиболее очевидным вариантом для защиты прав является обращение в суд. Однако закон допускает и иные, не менее эффективные, способы привлечения к ответственности, подачи жалоб на страховую компанию.
В понятие морального вреда закон включает физические и нравственные страдания, причиненные гражданам. Еще шире трактует это определение судебная практика, относя к моральному вреду переживания, стрессовую ситуацию, расстройство. В сфере прав потребителей такие последствия могут быть вызваны действиями продавца. Читайте, когда можно взыскать моральный вред, как доказать факт причинения, обосновать размер...
Споры, связанные с долевой застройкой многоквартирных домов, могут повлечь крайне неблагоприятные последствия. Самостоятельная попытка урегулировать споры с застройщиками может привести к потере вложенных средств, а жилое помещение так и останется только на бумаге. Чтобы избежать проблем, необходимо досконально проверять надежность застройщика, использовать все доступные способы защиты.
Неустойка – это всегда санкция (штраф) за нарушение обязательств. В сфере ДДУ таким нарушением со стороны застройщика будет просрочка сдачи жилья. Строительная компания обязана заплатить пени за весь период до подписания передаточного акта. Читайте, как правильно рассчитать и взыскать сумму неустойки по ДДУ, как быстро получить деньги, когда лучше подавать...
Не только можно, но и нужно, если вы обнаружили заводской брак, поломку при эксплуатации. Более того, можно вернуть товар обратно в магазин, если он не подошел по характеристикам, цвету, фасону, размеру. Однако в Законе № 2300-1 есть и ряд ограничений, когда возврат будет невозможен. Об этих нюансах читайте в новом...
Претензия – это всегда какие-либо требования. Если речь идет о возврате денег, претензии подают после истечения срока исполнения обязательств. Хотя претензионный порядок спора обычно не обязателен, письменное требование позволит взыскать дополнительные штрафные санкции, избежать обращения в суд. В этом материале расскажу, когда и как подать претензию о возврате средств, что...
Гарантийный срок – это период, который изготовитель или продавец гарантируют надлежащее качество товара. При обнаружении поломок в этот срок, их обязаны устранить безвозмездно по требованию покупателя. Срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней, а его нарушение позволяет использовать дополнительные варианты защиты по Закону № 2300-1.
Государственные и муниципальные тендеры направлены на приобретение товаров или заказ работ у субъектов предпринимательской деятельности. Законодательство РФ отдает приоритет конкурентным способам закупок, регламентирует все этапы конкурсов и аукционов. Читайте, какие законы о госзакупках применяются в 2020 году, что нужно учитывать участникам тендеров.
Обращение потребителей в суд – это стадия спора, на которой станет известна сумма взыскания или список требований к продавцу. От действий истца зависит, сколько денег взыщет суд, удастся ли получить неустойку, компенсацию морального вреда. Читайте, когда применяется Закон о правах потребителей, что нужно указать в иске, как считать пени и...
Чтобы получить неустойку по ДДУ, нужно доказать нарушение обязательств со стороны застройщика. При этом нарушения должны носить существенный характер, подтверждаться документально. При расчете и взыскании штрафных санкций будет применяться Закон № 214-ФЗ, нормы о защите прав потребителей. Читайте советы юриста, как быстро взыскать и получить неустойку по ДДУ с застройщика.
Приступая к строительству МКД и продавая будущую жилплощадь, застройщик обязан указывать в договорах единый срок сдачи объекта. Если этот пункт будет нарушен и компания не уложится в оговоренную дату, можно взыскать неустойку по ДДУ. Начисляться такая санкция будет по ст. 6 Федерального закона № 214-ФЗ.
Защита прав потребителей от недобросовестных действий продавца осуществляется путем предъявления претензии, обращения в Роспотребнадзор или в суд. Чтобы подать иск, нужно соблюсти претензионный порядок решения спора. Разберем, что делать, если продавец отказывается принимать претензию, как доказать соблюдение претензионного порядка.
Претензию продавцу на некачественный товар подают для предъявления требований о возврате денег за покупку, обмене на аналогичные изделия, для ремонта, по иным основаниям. От грамотности составления претензии зависит возможность привлечь продавца к ответственности. Иск в суд можно подать только при соблюдении претензионного порядка разрешения спора.
Как правило, факт приобретения товаров подтверждается кассовым чеком или иным платежным документом. Можно ли вернуть товар без чека, если он был утерян, либо продавец отказался его выдавать? Возврат товара без чека возможен, а о его правилах расскажем в этом материале.
Если сумма потребительского или ипотечного кредита исчисляется сотнями тысяч или миллионами, банк наверняка потребует оформить страховку на весь срок действия договора. Можно ли вернуть страховку после выплаты кредита? Закон позволяет это сделать, а о правилах возврата расскажем ниже.
Возврат денег за невыполненные услуги является безусловным правом потребителя. Такая норма предусмотрена Законом № 2300-1 «О защите прав потребителя». Расскажу, как правильно действовать в споре с недобросовестным исполнителем и как вернуть деньги за неоказанную услугу.
Можно ли вернуть смартфон в магазин, если сразу после покупки были выявлены существенные недостатки, препятствующие нормальной работе аппарата? Возврат смартфона в магазин возможен для проведения гарантийного ремонта, для замены на аналогичный товар, либо для возврата денежных средств.