Навязывание услуг и товаров – это создание ситуации, когда потребитель оплачивает покупку или заказ, которые изначально не планировал делать. Это всегда влечет дополнительные расходы, а общая стоимость покупки может увеличиваться в разы. Закон о правах потребителя запрещает навязывать дополнительные услуги и товары. За такое нарушение продавца можно привлечь к ответственности.
Сфера оказания услуг гражданам регламентируется гражданским законодательством, Законом «О защите прав потребителя». Если вы столкнулись с некачественно оказанной услугой, закон позволяет привлечь недобросовестного исполнителя к различным видам ответственности, в том числе с взысканием неустойки и морального вреда.
Ради поддержки перевозчиков, государство готово фактически отменить одну из основных гарантий для потребителей. Новый законопроект, который уже готов к рассмотрению Госдумы РФ, позволяет не возвращать деньги за билет при отмене поездки. Вместо этого гражданам будут выдаваться ваучеры, либо деньги за билет зачислят на специальный счет.
Одним из основных последствий борьбы с коронавирусом стало почти полное прекращение авиаперевозок между странами. Также парализована туристическая деятельность. Путевки практически не продаются, а по уже приобретенным продуктам делается перенос сроков или отмена. Закон № 2300-1 и Закон № 132-ФЗ позволяют вернуть деньги за путевку, если поездка еще не началась, либо...
В понятие морального вреда закон включает физические и нравственные страдания, причиненные гражданам. Еще шире трактует это определение судебная практика, относя к моральному вреду переживания, стрессовую ситуацию, расстройство. В сфере прав потребителей такие последствия могут быть вызваны действиями продавца. Читайте, когда можно взыскать моральный вред, как доказать факт причинения, обосновать размер...
Не только можно, но и нужно, если вы обнаружили заводской брак, поломку при эксплуатации. Более того, можно вернуть товар обратно в магазин, если он не подошел по характеристикам, цвету, фасону, размеру. Однако в Законе № 2300-1 есть и ряд ограничений, когда возврат будет невозможен. Об этих нюансах читайте в новом...
Обращение потребителей в суд – это стадия спора, на которой станет известна сумма взыскания или список требований к продавцу. От действий истца зависит, сколько денег взыщет суд, удастся ли получить неустойку, компенсацию морального вреда. Читайте, когда применяется Закон о правах потребителей, что нужно указать в иске, как считать пени и...
Купили вещь и только дома обнаружили недостатки, либо она просто не понравилась? Не спешите переживать из-за неудачной покупки. Закон № 2300-1 гарантирует несколько вариантов, при которых мы сможете обменять качественный или бракованный товар, вернуть деньги или получить вещи на замену. Разберем их подробнее в статье.
При обращении за услугами граждане вправе рассчитывать, что их заказ будет выполнен точно в срок и надлежащим качеством. Однако нередко, после заключения договора и получения денег, недобросовестный исполнитель вовсе не приступает к выполнению заказа. В этом случае Закон РФ № 2300-1 позволяет потребителю вернуть деньги за неоказанную услугу.
Только единицы из нас обходятся ежедневно без звонков, переписки по смс или в соцсетях, серфингу в интернете. Как правило, для этого нужен смартфон, и чем больше функций он предлагает, тем дороже обойдется его покупка. В этой статье расскажу, как и куда можно сдать сломанный смартфон.
Возврат денег за невыполненные услуги является безусловным правом потребителя. Такая норма предусмотрена Законом № 2300-1 «О защите прав потребителя». Расскажу, как правильно действовать в споре с недобросовестным исполнителем и как вернуть деньги за неоказанную услугу.
Можно ли вернуть смартфон в магазин, если сразу после покупки были выявлены существенные недостатки, препятствующие нормальной работе аппарата? Возврат смартфона в магазин возможен для проведения гарантийного ремонта, для замены на аналогичный товар, либо для возврата денежных средств.
На рынке банковских услуг доступно множество кредитных предложений, в том числе выдача целевых займов на приобретение транспорта. Автокредит можно потратить только на приобретение машины, а деньги банк перечислит непосредственно в автосалон. Ниже расскажу, можно ли отказаться от автокредита до и после покупки автомобиля.
Приобретение машины в солидном и крупном автосалоне не гарантирует отсутствие проблем после оформления договора. Как правило, спор с автосалоном возникает по причине ненадлежащего качества авто или сервиса, несвоевременного удовлетворения требований покупателя. О мерах по защите своих интересов расскажем ниже.