Навязывание услуг и товаров – это создание ситуации, когда потребитель оплачивает покупку или заказ, которые изначально не планировал делать. Это всегда влечет дополнительные расходы, а общая стоимость покупки может увеличиваться в разы. Закон о правах потребителя запрещает навязывать дополнительные услуги и товары. За такое нарушение продавца можно привлечь к ответственности.
Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, вне зависимости от суммы покупки можно его вернуть с возвратом денежных средств. Порядок замены товара ненадлежащего качества регламентирован Законом «О защите прав потребителей». Для этого вам нужно обратиться с письменным заявлением в адрес продавца.
Претензию продавцу на некачественный товар подают для предъявления требований о возврате денег за покупку, обмене на аналогичные изделия, для ремонта, по иным основаниям. От грамотности составления претензии зависит возможность привлечь продавца к ответственности. Иск в суд можно подать только при соблюдении претензионного порядка разрешения спора.
На договор покупки машины в автосалоне распространяются нормы Закона «О защите прав потребителей». Это позволяет вернуть автомобиль в автосалон в пределах 15 дней, если при его эксплуатации обнаружены недостатки. После этого срока возврат возможен при неустранимых и существенных неполадках.
Как правило, факт приобретения товаров подтверждается кассовым чеком или иным платежным документом. Можно ли вернуть товар без чека, если он был утерян, либо продавец отказался его выдавать? Возврат товара без чека возможен, а о его правилах расскажем в этом материале.
Можно ли вернуть смартфон в магазин, если сразу после покупки были выявлены существенные недостатки, препятствующие нормальной работе аппарата? Возврат смартфона в магазин возможен для проведения гарантийного ремонта, для замены на аналогичный товар, либо для возврата денежных средств.