Защита деловой репутации юридического лица

Деловая репутация является одним из обязательных слагаемых общего успеха бизнеса. Компания может зарабатывать положительную репутацию годами и десятилетиями, однако действия третьих лиц могут похоронить ее за считанные дни. Разберем, какие меры защиты деловой репутации юридического лица предусматривает закон.

Что такое защита чести, достоинства и деловой репутации

Гражданское законодательство предоставляет юридическим лицам широкий комплекс прав, связанных с защитой деловой репутации, а также чести и достоинства каждого сотрудника компании. Под репутацией компании подразумевает оценочное мнение о деятельности компании, о деловых качествах и надлежащем отношении к своим обязательствам.

Положительное репутационное мнение может складываться годами и десятилетиями, либо приобретаться компанией сразу после создания. Например, если собственники или руководители новой организации уже обладают заслуженной и сформировавшейся репутацией, это сразу отметят контрагенты. Репутация может иметь конкретную денежную оценку, что позволяет использовать как добавочную стоимость при формировании цены за товары, работы и услуги.

Выделим наиболее важные нюансы правоотношений, связанных с защитой чести, достоинства и деловой репутации юрлиц:

• указанные нематериальные блага обеспечиваются охраной государства, а их обладателю предоставлены все возможные способы защиты своих прав (в том числе, судебные и досудебные процедуры);
• нарушение репутации происходит путем распространения порочащих сведений среди третьих лиц. Способ распространения также влияет на характер наступающих последствий (устные или письменные сообщения, публикации в СМИ и интернете, и т.д.);
• помимо требований об устранении допущенных нарушений, компания может обратиться в суд за выплатой компенсации причиненных убытков (например, недополученной прибыли);
• помимо самой компании, защита чести, достоинства и репутации может осуществляться ее отдельными сотрудниками и руководящим составом.

Закон дает возможность обратиться в суд для защиты репутационных прав. Помимо этого требование об устранении нарушений, связанных с распространением порочащих сведений, обязаны исполнять все сторонние субъекты.

Когда деловая репутация юридического лица нуждается в защите

Необходимость в защите чести и деловой репутации юридического лица может возникать при любых случаях распространения порочащих и недостоверных сведений:

• в отношении самой компании, ее методах работы на рынке и исполнению обязательств перед контрагентами;
• в отношении отдельных специалистов или руководителей предприятия. Порочащие сведения могут касаться деловых характеристик, поведения в личной жизни или общественной обстановке (например, порочащий характер имеет распространение недостоверной информации о совершении преступления);
• в отношении характеристик выпускаемой продукции, качества товаров или услуг, и т.д.

Причинение репутационного ущерба может проявляться в падении объемов производства или продаж, отказа партнеров от совершения сделок и т.д. В этом случае все убытки, рассчитанные пострадавшей стороной, подлежат возмещению за счет нарушителя.

Типичными способами распространения порочащих данных являются:

• публикации в печатных или электронных средствах массовой информации, направленные на ознакомление неопределенного круга лиц;
• рассылка порочащих сведений контрагентам или клиентам компании, что приводит к формированию негативного отношения к продукции или деловым характеристикам предприятия;
• распространение указанных сведений в процессе публичных мероприятий или выступлений, в том числе на официальных встречах и приемах.

С развитием электронных средств коммуникации особое значение приобретает защита репутации от противоправных действий в сети интернет. Для этого необходимо регулярно отслеживать все публикации о компании, своевременно обращаться в правоохранительные и судебные инстанции.

Способы защиты деловой репутации юридического лица

Судебная защита деловой репутации юридических лиц является только одним из возможных вариантов действий при выявленном нарушении. Исковые заявления, связанные с нарушениями репутационных благ юридических лиц, подлежат рассмотрению в арбитражных судых. В состав исковых требований могут входить:

• обязание ответчика прекратить противоправную деятельность по распространению порочащих сведений;
• требование об удалении порочащих сведений из общедоступных средств массовой информации, изъятие печатных экземпляров или видеопродукции, и т.д.;
• опубликование опровержения за счет нарушителя;
• взыскание компенсации причиненных убытков.

Требование о компенсации морального вреда смогут предъявить только отдельные сотрудники компании, пострадавшие от распространения порочащих сведений. По нормам ГК РФ причинение морального вреда юридическому лицу невозможно.

Если исковые требования предъявляются должностными лицами или отдельными специалистами фирмы, они будут рассматриваться в судах общей юрисдикции. При этом иски частных лиц могут включать требование о компенсации морального вреда.

Помимо судебного варианта восстановления нарушенного права, организация может предпринять следующие действия:

• направить в адрес нарушителя официальную письменную претензию о недопустимости продолжения противоправных действий;
• направить требование в печатные или электронные СМИ о публикации опровержения;
• подать заявление в правоохранительные органы для привлечения виновника к административной ответственности.

Аналогичные действия могут осуществлять и отдельные сотрудники компании, пострадавшие от противоправных действий.

Как правильно составить исковое заявление

Ввиду особой сложности дел о защите деловой репутации организаций, составление исковых заявлений лучше поручить профессиональному юристу. В этом случае будут учтены не только требования закона, но и положения судебной практики. В содержание иска необходимо включить следующие пункты:

• наименование судебного учреждения;
• подробные сведения об истце и ответчике (нарушителе нематериальных прав);
• характеристика деловой репутации компании, отдельных репутационных факторов (например, сведений об историческом развитии предприятия, положении на целевом рынке, данные опроса клиентов об отношении к компании и т.д.);
• информация о фактах распространения недостоверных и порочащих данных (ссылка на дату и номер печатного издания; копия страницы из сети интернет; характеристики публичного выступления и т.д.);
• описание негативных последствий, которые наступили по причине распространения порочащих данных;
• расчет суммы исковых требований о компенсации ущерба;
• исковые требования к ответчику, а также третьим лицам.

Репутационные показатели носят оценочный характер. Поэтому истцу предстоит доказать порочащий характер распространенных сведений. Для этого могут использоваться результаты экспертиз. Например, лингвистическая экспертиза позволит выявить оскорбительный характер публикации или высказывания.

Если исковое заявление будет удовлетворено, с нарушителя будет взыскана денежная компенсация. Помимо этого, виновник будет обязан опубликовать опровержение, текст которого будет утвержден в судебном акте.

Срок для подачи заявления о защите репутации

Хотя в ГК РФ регламентирован общий срок исковой давности в 3 года, на защиту деловой репутации он не распространяется. Закон допускает обращение в суд за защитой указанных прав в любое время, без ограничения по срокам. Тем не менее, обращаться в судебные инстанции необходимо как можно раньше. Это позволит использовать максимальное количество письменных и вещественных доказательств.

Сразу после выявления фактов распространения порочащих сведений рекомендуем обратиться на консультацию к нашим юристам. После анализа ситуации будут выбраны наиболее эффективные варианты защиты деловой репутации, составлено исковое заявление в суд с расчетом денежной компенсации.