Что делать при заливе квартиры соседями

При пользовании жильем могут возникать непредвиденные ситуации, в том числе залив нижних квартир. В случае повреждения мебели или необходимости проведения ремонта ущерб можно взыскать с виновных лиц. Разберем, как происходит взыскание ущерба после залива квартиры, как определить непосредственного виновника попадания влаги.

Залив квартиры соседями

Каждый владелец или жилец квартиры обязан соблюдать правила пользования помещением, не допускать нарушения интересов собственников или нанимателей смежного жилья. В результате нарушений правил замены сантехнического оборудования или линии водоснабжения, пострадать может не только заказчик работ. Вода может попасть в нижнюю квартиру, а нередко происходит и затопление сразу нескольких помещений. Кроме того, причиной залива может стать банальная забывчивость жильцов при пользовании водопроводом.

Установление факта попадания влаги может происходить сразу после залива, если пострадавшие находятся дома, либо спустя определенный промежуток времени. Установление виновника залива и оценка возможных последствий происходит следующим образом:

• сразу после обнаружения воды на потолке или стенах квартиры необходимо предпринять меры по устранению угрозы для жизни и здоровью граждан, дальнейшему повреждению имущества;
• нужно отключить электробытовые приборы, вывести граждан из жилого помещения в безопасное место, известить соседей о протечке, перекрыть источник залива;
• собственник или жилец пострадавшей квартиры должен позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, оформить вызов техников для устранения протечки и составления акта;
• для осмотра залитого помещения и оформления акта приглашаются все заинтересованные лица – собственники или наниматели квартир, независимые свидетели (например, соседи по лестничной клетке);
• в акт стороны могут внести возражения и дополнения, которые скрепляются подписями всех сторон, представителя УК (если кто-либо из граждан отказывается от подписи, этот факт удостоверяется комиссионно);
• письменные экземпляры акта выдаются каждой стороне, так как документ является основанием для предъявления претензии и оформления иска в суд.

Обратите внимание! Ключевое значение для дальнейших действий по возмещению ущерба имеет правильность составления акта о заливе. На основании этого документа будет составляться письменная претензия в адрес нарушителя, исковое заявление в суд, а также экспертное заключение при необходимости оценки ущерба.

При фиксации обстоятельств попадания влаги в квартиру нужно принять участие в осмотре имущества и помещений, проверить точность формулировок акта. Виновное лицо наверняка будет оспаривать этот документ, поэтому от ваших действий зависит успех взыскания.  

Что указать в акте о заливе

Акт всегда составляется комиссионно, что устраняет последующие проблемы при доказывании вины и размера ущерба. В содержании документа указываются:

• сведения о месте и времени залива, составления акта;
• данные обо всех заинтересованных лицах, представителях управляющей компании;
• обстоятельства и причины проникновения влаги (например, незакрытый кран, нарушения при проведении сантехнических работ);
• описание видимых повреждений имущества, перечень пострадавших предметов и объектов, элементов дизайна.

Если виновник протечки не оспаривает свою вину, это нужно зафиксировать в акте.

На основании акта собственник или наниматель квартиры должен рассчитать сумму ущерба. Для этого используются платежные документы на поврежденные вещи и предметы, а при их отсутствии – показатели средних рыночных цен. Для расчета необходимых восстановительных работ используются сведения о фактических затратах, либо составляется объективная калькуляция (смета) для последующего ремонта.

При возникновении спора о характере повреждений и стоимости имущества, заинтересованные стороны могут обращаться к независимому оценщику. В этом случае используются сведения из акта о заливе, проводится фактический осмотр поврежденных вещей и предметов, помещения. Заключение эксперта является надлежащим доказательством при рассмотрении претензии и судебного иска.

Примерный образец акта о заливе квартиры прикреплен к этой статье. При возникновении вопросов о порядке его заполнения воспользуйтесь консультацией нашего юриста.  

Взыскание ущерба с управляющей компании после залива квартиры

Помимо неправомерного поведения соседей, причиной попадания влаги в квартиру могут стать виновные действия управляющей компании. К возможным нарушениям, которые приводят к заливу жилых помещений, можно отнести:

• нарушения при выполнении заявок на проведение работ (например, по замене или ремонту сантехники, отопления и канализации);
• нарушение сроков выполнения заявок, поступивших от граждан и зарегистрированных в аварийно-диспетчерской службе;
• ненадлежащее или несвоевременное выполнение работ по замене и ремонту кровли, межпанельных швов.

Алгоритм действия жильцов пострадавшей квартиры будет аналогичным. Однако при доказывании вины управляющей компании могут возникнуть проблемы.

Прежде всего, представители УК могут отказаться подписывать акт, в котором будут указаны причины протечки. Чтобы получить на руки документ и начать процедуру взыскания ущерба по заливу, нужно пригласить независимых свидетелей, комиссионно подтвердить все обстоятельства и причины проникновения влаги. Если представители управляющей компании не явились для составления акта или покинули квартиру, в комиссионном порядке устанавливается полный перечень пострадавшего имущества, элементов ремонта и благоустройства.

Чтобы добиться денежной компенсации за причиненный ущерб, нужно направить письменную претензию в адрес управляющей компании. В содержание документа включаются следующие пункты:

• обязательные данные УК, реквизиты договора на обслуживание многоквартирного дома;
• сведения о владельцах пострадавшей квартиры или их представителе;
• обстоятельства залива, указанные в акте;
• расчет суммы материальных претензий – ущерб имуществу, стоимость восстановительных работ, иные показатели;
• требование о возмещении ущерба , либо о проведении ремонтных работ за счет управляющей компании.

Обратите внимание! Требование возместить имущественный вред может сопровождаться установлением срока, в течение которого УК обязана провести ремонт жилого помещения. Если работы уже фактически выполнены, для возмещения предъявляются фактические затраты с учетом разумности и объективности расценок, объема ремонта.

В претензии обязательно указывается срок для исполнения требований. Если период времени для рассмотрения и ответа на претензию не установлен заявителем, применяется правило о разумности срока (как правило, он не превышает 30 дней). Отсутствие ответа на претензию или отказ возместить ущерб дают право пострадавшим гражданам обратиться в суд.

Взыскание ущерба, причиненного заливом

Вне зависимости от виновника залива, отказ от добровольного возмещения ущерба порождает право подать иск в суд. Если сумма денежных претензий превышает 50 тыс. руб., спор будет рассматриваться районным судом. В иных случаях иск подается в мировой суд.

Ввиду сложности доказывания по указанной категории исков, все действия по взысканию ущерба при заливе квартиры целесообразно осуществлять при поддержке опытного юриста. Правовая помощь будет необходима уже на стадии подготовки претензии в адрес виновника протечки. Если дело дойдет до суда, юрист добьется взыскания максимальной суммы ущерба.

Процедура судебного разбирательства по возмещению ущерба от залива характеризуется следующими нюансами:

• оценка виновности соседей верхней квартиры или управляющей компании происходит по данным акта о заливе, показаний свидетелей;
• расчет суммы материального ущерба проверяется по рыночным ценам на поврежденные предметы и вещи, на восстановительные работы (обязанность по доказыванию суммы ущерба возложена на истца);
• при возникновении спора о характере и размере ущерба, по требованию любой стороны, суд может назначить экспертизу (расходы на проведение этой процедуры будут взысканы с проигравшей стороны);
• ответчик вправе не только подавать возражения относительно требований иска, но и представлять доказательства своей невиновности (например, сосед верхней квартиры, обвиненный в заливе, может доказать вину УК в несвоевременно выполненном ремонте);
• помимо взыскания материального ущерба, истец может предъявить требование о компенсации морального вреда (оценка морального вреда будет осуществляться судом с учетом обстоятельств дела).

Обратите внимание! Если в результате проникновения влаги пострадали несколько квартир, иски собственников могут рассматриваться в рамках одного дела. Для этого нужно подать заявление об объединении самостоятельных дел в одно производство.

Ведение дел в судебных органах граждане могут осуществлять самостоятельно или через представителя. Полноценную правовую помощь при взыскании ущерба от залива окажут наши юристы. Для этого нужно оформить доверенность на представителя через нотариальную контору. О том, как заявить представителя в суде, мы рассказывали в предыдущей статье.

Судебный акт, вынесенный по итогам рассмотрения иска, подлежит принудительному исполнению за счет виновника залива. Для этого пострадавший гражданин направляет решение и исполнительный лист в ФССП. Взыскание будет обращено на денежные средства и имущественные активы виновного лица по правилам Федерального закона № 229-ФЗ.

Если вам нужна помощь в привлечении виновников залива квартиры к ответственности, либо требуется уточнить норму закона, обращайтесь на бесплатную консультацию к нашим юристам. Позвоните по телефонам, указанным на сайте, либо оставьте свои вопросы в форме обратной связи. С нашей поддержкой у вас не возникнет проблем с подготовкой документов, защитой в суде.